Giriş yapmaya çalıştığımda bir hata mesajı alıyorum – “Insufficient privileges for this operation".
21 günlük demo hesabınız sona ermiş ya da yanlış hesap türü ile giriş yapmaya çalışıyor olabilirsiniz. Doğru hesap (demo veya gerçek hesap) ile giriş yapmaya çalıştığınızdan emin olunuz. Eğer demo hesabınız sona erdiyse, lütfen Müşteri Destek Departmanımız ile iletişime geçiniz.
Online Destek Merkezine Geri Dön
Giriş yapmaya çalıştığımda bir hata mesajı alıyorum - "Wrong login name or password".
Öncelikle, doğru hesaba giriş yapmaya çalıştığınızdan emin olunuz, eğer demo hesabınız var ise demo ya da gerçek hesabınız var ise gerçek hesabı seçerek giriş yapınız. Daha sonra, girdiğiniz Kullanıcı adı ve Şifre’nin e-mail’inize gelen ile aynı olduğunu kontrol ediniz, kullanıcı adı ve şifre büyük ve küçük harfe duyarlıdır. Eğer hala problem yaşıyorsanız lütfen Müşteri Destek Departmanımız ile iletişime geçiniz.
Genellikle karşılaşılan hatalar:
Çözüm 1: Kullanıcı adı ve şifreniz büyük – küçük harfe duyarlıdır. Giriş yaparken Caps lock tuşunun kapalı olduğundan emin olarak, tekrar deneyiniz.
Çözüm 2: Kullanıcı adı ve şifrenizi girerken en başta ya da sonda yanlışlıkla space tuşuna basarak boşluk bırakmış olabilirsiniz, lütfen kontrol ederek yeniden deneyiniz.
Çözüm 3: Eğer ofisinizden bağlanmaya çalışıyorsanız, firewall’dan kaynaklanıyor olabilir lütfen iş yerinizde ki sistem yöneticisine başvurunuz.
Online Destek Merkezine Geri Dön
Şifremi unuttum?
Şifrenizi unuttuysanız, ana sayfanın en üst sağ bölümünde bir link göreceksiniz, bu linke tıklayınız ve isim, soy isim ve e-mail adresinizi giriniz. Şifreniz e-mail adresinize gönderilecektir.
Online Destek Merkezine Geri Dön
Giriş yapmaya çalıştığımda bir hata mesajı alıyorum - "Java.Lang.ClassNotFoundException:Hello.HelloApplet".
Geçici olarak sunucularımız ile bilgisayarınızın arasında bir internet bağlantısı kopukluğu yaşadığınızda bu hatayı alıyor olabilirsiniz. 2 olası çözümü vardır::
1) Geçici internet dosyalarınızı (temporary internet files) siliniz (web tarayıcınızda araçlar->İnternet Seçenekleri->Dosyaları Sil->Tüm çevrimdışı içeriği sil), tüm pencereleri kapatınız, ardından tekrar açarak deneyiniz. Veya
2) Windows tabanlı yazılımı indirerek oradan giriş yapmayı deneyiniz. Bu yazılım Java kullanmadığı için bu şekilde bir hata almanız mümkün değildir. (Buraya Tıklayarak LiderTrader platformunu indirebilirsiniz).
Online Destek Merkezine Geri Dön
Lider Trading Platformunu indirmeye veya giriş yapmaya çalıştığımda browser kapanıyor.
Başlat butonuna tıklayınız ve “Windows Update” i seçiniz, (bu sizi bu adrese götürecektir http://windowsupdate.microsoft.com) sonra “Ürün Updates” bölümünü seçiniz. “Critical Updates” leri download ediniz. Ve aynı zamanda Internet Explorer 5.5 ve daha üstünü kullandığınızdan emin olunuz.
Online Destek Merkezine Geri Dön
LiderTrader platfromuna ofisimden ulaşmaya çalışıyorum ancak burada firewall var ve çalıştıramıyorum.
Birçok şirket firewall kullanır, eğer sistemimizi ofis bilgisayarınızdan kullanmak istiyorsanız ve bunu başaramıyorsanız (ilgili sayfalara ulaşamıyorsanız), sistem yöneticinizin şu portları açması gereklidir:
Demo hesaplar için lütfen şu portların açık olduğundan emin olunuz:
8206, 8106, 4406, 9006, 4496
Gerçek hesaplar için lütfen şu portların açık olduğundan emin olunuz:
8202, 8102, 4102, 9102, 4402, 8835
Online Destek Merkezine Geri Dön
LiderTrader platformunu kullanabilmem için en uygun bilgisayar özellikleri nelerdir.
Tavsiye edilen bilgisayar özellikleri:
Bilgisayar: Intel Pentium IV 3.0GHz, 512 MB RAM, veya daha yüksek
Monitör: min. 800x600 pixel.
İşletim Sistemi: Microsoft Windows XP
Web browser: Microsoft Internet Explorer 6.X
Internet bağlantısı: broadband 1.5 MB download hızı, 256 KB upload hızı (minimum: 128 KB download/upload)
Not: Bu gereklilikleri içermeyen sistemler de fonksiyon kaybı yaşanabilir.
Online Destek Merkezine Geri Dön
Dealing Rates Table’ı görebiliyorum ama bilgi veya oran göremiyorum.
Bu problemin olası 2 çözümü mevcuttur:
Çözüm 1: Bazı anti-adware ve anti-spyware programları XML web servislerini yasaklıyor – bu yöntem ile sunucu ve program arasında bağlantı kuruyoruz. Bundan dolayı, lütfen Lider Forex web sitesini kapatınız ve Internet seçeneklerinden http://www.liderforex.com “trusted sites” veya “güvenilir siteler” kategorisine ekleyiniz. Bu işlem şu yolla gerçekleştirilir. Başlat -> Ayarlar -> Denetim Masası -> İnternet seçenekleri. Güvenlik butonuna tıklayın, “Güvenilen siteleri” seçin ve Siteler butonuna tıklayın. Bu bölmeye http://www.liderforex.com yazarak Ekle sekmesine tıklayınız.
Çözüm 2: İnternete bir ofis ağı üzerinden bağlanıyorsanız, bu problem firewall’dan kaynaklanıyor olabilir. Lütfen sistem yöneticinizle temasa geçiniz.
Online Destek Merkezine Geri Dön
Finansal sayfalarda ve grafiklerde gösterilen zaman yanlış.
Tüm bu sayfalarda ki zaman göstergeleri sizin zaman diliminize göre belirlenmiştir. Lütfen zaman dilimi ayarlarınızı kontrol ediniz. Sağ alt köşede bulunan saate çift tıklayın ve “Saat Dilimi” sekmesine girin. Saat diliminizi doğru bir şekilde seçtikten sonra saat ayarlarına dönerek saatinizi ayarlayın Tamam butonuna tıklayınız.
Online Destek Merkezine Geri Dön
Download gerektirmeyen JAVA ile download edilen LiderTrader arasında ne fark var?
Bizim tavsiye ettiğimiz sürüm bir çok seçeneği olması nedeniyle download edilen Windows tabanlı LiderTrader dır. Ancak JAVA sürüm de özellikle kendi bilgisayarınızın başında olmadığınız zamanlarda sizin için yararlı olabilecek bir sistem.
Bunun yanında internet bağlantısının yavaş olduğu ülkelerde JAVA sürümünü kullanmak daha hızlı bir bağlantı sağlayabilir.
Online Destek Merkezine Geri Dön
Lider Foreks ile online trading güvenlimidir?
Lider Foreks karşıdan karşıya web sitesinden 256- bit SSL ile dağıtım yapmaktadır. Gerçek- Site kimlik güvenlik mührü İsim/ Tarih/ Saat ile AICPA Web- Güvenirliği uyumluluğu ile e- ticareti için mevcut en iyi güvenlik oluşturulmuştur.
Online Destek Merkezine Geri Dön
LiderTrader platformuna bağlanamıyorum.
Sisteme giriş yaptığınızda, küçük bir pencere gözükmesi gerekir ve daha sonra platfrom çalışmalıdır. Eğer çalışmıyorsa bunun birden çok sebebi olabilir.
1) Popup blocking programı kullanıyor musunuz? Popup blocking programları trading platformunun loading olmasını engeller. Lütfen bu programı pasif hale getirin ve www.liderforex.com ve LiderTrader için pop-up lara izin verin.
2) LiderJava Java tabanlıdır; bundan dolayı pencerenin görülebilmesi için bilgisayarınızda Java olmalıdır. Eğer 1.4 sürümünden daha eski bir Java programına sahipseniz lütfen Sun’s Java web sitesine giderek ücretsiz sürüm yükseltmesi ve update işlemini yapınız.
3) Internet browser cache niz bozulmuş olabilir. Lütfen ilgili talimatları takip ederek Java cache nizi nasıl temizleyeceğinizi öğrenin.
4) Firewall kullanıyor musunuz? Trading platfromu yalnızca http isteklerine ve 80 ve 9700 portlarına izin verildiğinde firewall ile çalışabilir. Trading platfromunun çalışabilmesi için Firewall özelliklerinden bu portlara izin vermeniz gereklidir.
Eğer hala problem yaşıyorsanız lütfen Müşteri Destek Departmanımız ile temasa geçiniz.
Online Destek Merkezine Geri Dön
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Şifrenizi değiştirmek için, var olan şifreniz ile giriş yaptıktan sonra Destek bölümünden -> Şifre Değiştirme bölümüne giriniz yada buraya tıklayınız
Online Destek Merkezine Geri Dön
LiderTrader’ı açarken hata veriyor, hata kodu : 32 the process cannot access the file because it is being used by another process
Nod32 anti-virus programının bilgisayarınıza yüklü olması ile oluşan bir hatadır. Bu sorunu çözmek için Nod32 içerisinde LiderTrader a izin vermeniz gereklidir.
a. Sağ alt köşede nod32 ikonunu bulunuz
b. Nod32 ye ait ikonun üzerine sol tıklama yapınız
c. AMON a tıkladıktan sonra Ayarlar’a tıklayınız
d. AMON içerisinde Tarama Dışı Dosyalar sekmesinden "Ekle" butonuna tıklıyoruz
e. “Tarama Dışı Dosyalar" penceresinde klasör butonuna tıklıyoruz
f. Klasöre Gözat penceresinde, LiderTrader dizinini bulunuz. Varsayılan dizin adresi şu şekildedir C:\Program Files\LiderTrader, lütfen bu dizini seçerek Tamam tuşuna basınız.
g. “AMON ayarlar” penceresinde seçilmiş dizini göreceksiniz, Tamam tuşuna tıklayınız
Şimdi LiderTrader Forex platformunu açınız.
Hata mesajı: "access denied using Windows Vista"
